Par Jean-Paul Lugan, psychologue, coach, expert en préparation mentale et auteur de « Santé mentale, la méthode M.I.N.D à portée de tous » – 25 août 2025

L’impatience n’est pas une émotion primaire

Peur, joie, colère, tristesse, surprise, dégoût : ces émotions primaires sont universelles, biologiquement programmées et apparaissent de façon automatique.

L’impatience, elle, ne relève pas de cette logique émotionnelle instinctive. C’est un état mental. Elle naît d’un désajustement entre le désir d’un individu et la réalité à laquelle il est confronté. Elle révèle notre difficulté à tolérer l’attente, à accepter le décalage entre nos projections et le rythme du monde, ou encore à composer avec la frustration de ne pas tout contrôler.

En ce sens, l’impatience est une construction mentale, non une émotion en soi. Elle peut toutefois en déclencher plusieurs autres, comme la colère, la frustration ou l’anxiété. Ce sont ces émotions secondaires qui affectent la santé mentale au quotidien.

Premiers secours en santé mentale : réguler l’impatience managériale

Un manager impatient exerce sans le vouloir une pression constante sur ses équipes. Il accélère les rythmes sans réguler les tensions. Il exige sans accompagner. Et ce faisant, il contribue à la souffrance au travail.

À l’inverse, un manager formé à la patience – cette qualité souvent oubliée – favorise un climat de sécurité psychologique. Il donne de la marge, autorise le droit à l’erreur, stimule l’autonomie. Et ses équipes le lui rendent bien.

La bonne nouvelle, c’est que ce qui relève du mental peut se travailler. Contrairement aux émotions primaires, l’impatience peut être transformée. À condition de s’attaquer à la cause, pas uniquement aux symptômes.

Beaucoup de méthodes cherchent à calmer la réaction émotionnelle. Mais seules les approches de type coaching mental dont la technique du " recadrage cognitif" permettent de traiter l’impatience à sa racine. C’est en modifiant notre manière de percevoir le réel – et d’accepter ses temporalités – que nous reprenons le pouvoir sur nous-mêmes.

Dans mes ateliers, je forme régulièrement des managers à ce que j’appelle les “premiers secours en santé mentale” : des gestes simples, mais puissants, pour mieux piloter leurs états internes… et ceux de leurs collaborateurs. Et tout commence souvent par une meilleure gestion de leur impatience.

Le syndrome Amazon : une société qui accélère la souffrance mentale

Dans un monde où tout est instantané – streaming, livraison, algorithmes – le cerveau s’habitue à l’immédiateté. Il se déshabitue donc de l’attente, de l’incertitude, de la lenteur. Ce phénomène, que je nomme "syndrome Amazon", altère profondément notre santé mentale.

Moins nous supportons l’attente, plus nous devenons vulnérables à l’incivilité, à la frustration, au stress. Dans mes accompagnements, j’observe une corrélation directe entre cette impatience généralisée et l’augmentation des troubles psychiques légers en entreprise : irritabilité, tension diffuse, perte de motivation, burn-out naissant.

Se libérer de l’impatience, c’est revenir au présent

L’impatience nous empêche de vivre pleinement. Elle nous projette dans ce qui n’est pas encore là, nous éloigne du réel, nous prive de notre capacité à savourer l’instant.

Travailler son impatience, c’est apprendre à mieux vivre le présent. C’est aussi accéder à une ressource précieuse : la maîtrise de soi.

Et dans un monde où tout va trop vite, cette compétence devient un acte de résistance mentale… et un levier de mieux-être durable.

Ces constats sont le fruit d’un double regard : celui de la recherche et celui du terrain, affûté au fil des ateliers que j’anime auprès de dirigeants, managers et collaborateurs, autour des enjeux de santé mentale, de management de soi et des autres, et dans une logique de prévention des risques psychosociaux.

Je suis Jean-Paul Lugan, psychologue, coach, préparateur mental et auteur du livre Santé mentale, la méthode M.I.N.D à portée de tous.

Consulter mon livre : Santé mentale, la méthode M.I.N.D à portée de tous
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Mon mantra

Prendre soin de soi n’est pas un luxe, c’est une compétence.